ECサイトにおける返品率は明確なデータがありませんが、筆者の経験だと4～10％程度であると考えます。またRecustomer株式会社が2023年に実施した調査によると、ECサイト全体における返品率の平均は6.61％とされ...

ブログマーケティングとは、ブログを活用して特定のターゲット層に価値ある情報を提供し、SEOによって検索上位を達成して露出を高めることでブランドの認知度を高め、商品の販売促進を目指すマーケティング戦略です。 ブログマーケテ...

カスタマーコミュニケーションマネジメント（CCM）とは、企業が顧客とのコミュニケーションを管理・最適化するための戦略やツールのことです。CCMは、顧客とのやり取りを一元管理し、カスタマイズされたメッセージングやマーケティ...

ECサイト改善を実施し、劇的に成果を上げる方法はあるのでしょうか？ 実は、小さい改善の積み重ねにそのヒントはあります。この記事ではトップページ、カテゴリページ、商品ページの観点から9つの改善ポイントを提案します。いずれも...

ECサイトの会員の誕生日に合わせてバースデーメールを送る施策は、しばらく買い物を控えていた会員に対して有効です。 バースデーメールを有効に使うことで、ECサイトの利用率を向上させ、会員一人当たりのLTVを向上させることが...

2022年11月に公開された生成AI「ChatGPT」は世間に大きなインパクトを与えました。特にSEO業界では「SEOは終わるのか？」と予想されましたが、ChatGPTの出現から2年たった今も、SEOはインターネットマー...

ECサイトにおいて初回購入を成功させるためには、どのような施策が考えられるでしょうか？ クーポンやポイントを付与するスタンダードな方法から、ユーザーレビューを増やして購入率を高める方法まで様々ですが、本日は初回購入を成功...

近年ユーザーが増加しているSNSの一つに、「TikTok（ティックトック）」が挙げられます。 TikTokを活用して企業PRや商品の認知度、売上を上げたいと考えたときに、どのように活用すべきか分からない事業者も多いのでは...