お客様の声

デジタルコンテンツ

KDDIエボルバがサイトリニューアルで法人、個人向けに行っている電報サービスとは

2022.06.28 三石 祐輔（インタビュアー）

法人と個人によってユーザーの利用頻度や利用用途などが異なる場合、ECサイトでの展開方法についてお悩みのEC事業者様もいらっしゃるのではないでしょうか。 それぞれのニーズに合わせたECサイトを構築することで、ユーザーの利便…
アウトドア・スポーツ

ヤマハのゴルフ事業が行う、お客様に商品を伝える工夫と、購入後の負担を軽減するサービスとは

2022.05.12 三石 祐輔（インタビュアー）

数多くの商品の中から、お客様に自社の商品をご購入いただくためには、どのような商品展開を行っているのか、商品ごとの特長や、購入後の使用イメージの訴求が必要です。 また、現状では実店舗にて対応せざるを得ないサービスをECサイ…
インテリア・雑貨・書籍

東建グループ一体で取り組む、お客様とのタッチポイントを増やすための工夫とは

2022.03.02 三石 祐輔（インタビュアー）

消費者のニーズや購買行動が多様化したことで、改めてお客様とのタッチポイントに注目されているEC事業者様も多いのではないでしょうか。 お客様とのタッチポイントを増やすことは顧客満足度を向上させ、企業やブランドのファンを増や…
食品・飲料

ビオセボン・ジャポンが実践！ECサイトでも大切にするお客様とのコミュニケーションとは

2021.10.21 三石 祐輔（インタビュアー）

店舗での対面接客に比べて、ECサイトでのお客様とのコミュニケーション方法に課題を持つEC事業者様は多いのではないでしょうか。 最近では、さまざまなWEB接客ツールが開発され、ECサイト上での顧客の購買状況や行動履歴などの…
エンターテイメント

サイトリニューアル後、注文のCV数が大幅にアップ！売上増加につながったお客様に使いやすいサイトとは

2021.03.30 三石 祐輔（インタビュアー）

実店舗やECサイトなど、多角的に商品やサービスを提供したいと思われている事業者様は多数いらっしゃいます。今回は「ホビーの世界を通じてお客様のお役に立ちたい。」という理念のもと実店舗だけでなく、「ドルフィーストア」と「ホビ…
エンターテイメント

「誰でもすぐにPCゲームが遊べる環境」を提供するため、レノボ・ジャパンがebisumartで実現したサービスとは

2021.01.18 三石 祐輔（インタビュアー）

2020年は新型コロナウイルスの影響により「STAY HOME」が求められ、自宅で過ごす時間が増えたことで「おうち時間」として料理やゲームなど自宅で楽しめるものが注目されました。 今回は「Think Pad」や「Yoga…
ケイシイシイ様トップ食品・飲料

EC会員数170％に増加—洋菓子ブランド「ルタオ」が、サイトリニューアルでリピーターを増やせた理由

2020.09.17 三石 祐輔（インタビュアー）

多くのECサイトがある中、一度自社の商品をご購入いただいたお客様に再度ご購入いただくためには、自社ブランドのリピーターになっていただくことが重要です。今回は北海道を中心に展開される洋菓子ブランド「ルタオ（LeTAO）」を…