ビオセボン・ジャポンが実践！ECサイトでも大切にするお客様とのコミュニケーションとは

2021.10.21 三石祐輔（インタビュアー）

店舗での対面接客に比べて、ECサイトでのお客様とのコミュニケーション方法に課題を持つEC事業者様は多いのではないでしょうか。最近では、さまざまなWEB接客ツールが開発され、ECサイト上での顧客の購買状況や行動履歴などの…

象印マホービンが求める、価格に頼らないDtoCモデルとは

2021.09.16 三石祐輔（インタビュアー）

メーカーが自社商品をECサイト上で直接消費者に向けて販売するビジネスモデル「DtoC（Direct to Consumer）」が注目されています。 DtoCに取り組むメーカーは、自社ECサイトと大手ECモールへの出店（出…

2019.05.28 花田奈実

ライフスタイルブランド「BRUNO」、トラベルブランド「MILESTO」などの企画・開発・販売を行っているイデアインターナショナルの成長が止まらない。EC事業の成長率は150％を超える。その成長の裏側にあるものとは。同社…

2019.05.10 花田奈実

「公式通販ショップでしか買えない限定商品を取り扱う」―商品の特徴や、製品開発ストーリーを詳しく掲載することができるネットの特性を活かし、通常販売とは異なる限定商品をECサイトで取り扱う事業者が多くみられます。今回は、19…

2018.11.01 花田奈実

レストランや小売店を取引先とするBtoB卸売企業が、ECサイトを活用して直接消費者に提供するBtoC事業にも参入するケースが増えています。今回は、元々レストランや百貨店向けにワインの輸入卸売をメインで行っていましたが、2…

2018.07.12 花田奈実

私たちのライフスタイルにネット通販が浸透していく今、自社ECにどの決済サービスを導入すべきかという課題を抱えるEC事業者も少なくないだろう。今回、全国に30以上の実店舗を展開し、EC事業部門を拡大するアメリカンカジュアル…

2018.06.05 花田奈実

お客さまプロフィール株式会社エアウィーヴ事業戦略本部マーケティング部　伊藤新太郎様広報・PR室　友安早耶加様会社概要友安様：寝具やクッション「エアウィーヴ」の製造・販売を行っています。しかし元々、当社…

2018.05.28 花田奈実

＜お客様プロフィール＞株式会社平田牧場外食・小売本部本部長　新田嘉一郎様平田牧場通販店店長　鈴木康恵様株式会社インターファクトリー取締役CMO　三石祐輔（インタビュアー）

2018.03.29 花田奈実

≪対談者プロフィール≫ クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社事業戦略部部長（シニアディレクター）兼外販部長河野　雅弥様株式会社インターファクトリー取締役CMO　三石祐輔（インタビュアー）