オムニチャネルを成功させる秘訣公開セミナーを開催しました！

2016年8月4日（木）、「ebisumart」を提供するインターファクトリーは、株式会社プラスアルファ・コンサルティング、株式会社いつも．と合同で、「オムニチャネルを成功させる秘訣公開セミナー～売上200％アップを実現させたCRMノウハウやオムニチャネル戦略事例大公開！～」と題したセミナーを開催いたしました。
（写真左から、プラスアルファ・コンサルティング　山崎様、インターファクトリー　曳地、いつも．立川様）

オムニチャネルを成功させる秘訣公開セミナー
～売上200％アップを実現させたCRMノウハウやオムニチャネル戦略事例大公開！～

昨今、「オムニチャネル」というキーワードがEC業界でも浸透し、様々な事例やそれに付随する関連サービスが次々と登場しています。本セミナーでは、EC事業者様を対象に、EC事業を拡大するために必要なオムニチャネルやCRMを活用した収益アップ方法などをご紹介させていただきました。

第一部

Eコマース転換点で戦略見直しへ
～オムニチャネル化時代のEC戦略＆実行手法見直しポイント～

▲ 株式会社いつも．　業推進部部長兼グローバルEC戦略担当　立川　哲夫氏

第一部では、アメリカのEコマース動向やオムニチャネル事例を中心に、2016年Eコマース市場での重要なポイントをご紹介しました。世界最大規模のEコマースイベント「IRCE（Internet Retailer Conference & Exhibition）」の公式ライセンスパートナーであるいつも．様より、海外の先進的な事例とともに、オムニチャネルに欠かせない3大要素、今後のECサイトの主流をご説明いただきました。Amazonやユニクロ、サイネージを活用した事例など、物販という枠を超えた様々な取り組みがあることが分かりました。

第二部

ebisumartで実現するオムニチャネル最新事例のご紹介

▲ 株式会社インターファクトリー　ビジネスディベロップメント部　副部長　曳地　健一

第二部では、オムニチャネルの背景や重要性、O2Oとオムニチャネルの違いについての説明や、「ebisumart」でのオムニチャネル事例をご紹介しました。O2Oは「Webと店舗の相互送客」を目的とし、オムニチャネルは「顧客の囲い込み」を目的としているという違いを説明したほか、オムニチャネルを導入する際のポイントを説明しました。また、「ebisumart」でのオムニチャネル事例として、リプレイス前後でのシステム構成や施策のご紹介をしました。

第三部

成功する通販企業が採用する収益アップのための最新CRMシステム
～EC現場を単純作業から解放し、売上200％アップを実現させた秘訣～

▲ 株式会社プラスアルファ・コンサルティング　カスタマーリングス事業部　山崎　雄司氏

第三部では、既存顧客の施策を強化することでリピート顧客を増やし、LTVを最大化するCRM活用術をご紹介しました。最新のCRM・マーケティングオートメーションシステム「カスタマーリングス」を活用した、顧客のセグメント分けや分析手法、顧客育成のための特徴抽出方法などをご説明いただきました。顧客のアクションに対して、見える化していくことで、効率的・継続的にPDCAを回すことができ、更にそれを実現するための重要ポイントもお話しいただきました。

講演後の個別相談会でも、多くのご質問をいただきました。皆様ご来場誠にありがとうございました。
インターファクトリーでは、今後もEC事業者様向けのセミナーやイベントを積極的に開催してまいります。

「ebisumart」について

URL：http://www.ebisumart.com
「ebisumart」は、ECビジネスを成長させるプラットフォームです。
ECパッケージとASPの両システムのメリットを兼ね備えており、常に最新・最適化されたECサイトを構築いただけます。サイトリニューアルやオムニチャネル、BtoB-ECなど、業界業種問わず累計750サイト以上の構築実績があり、お客様のニーズを迅速に反映しながら、EC事業の成長をお手伝いさせていただきます。